Наш опыт — Welkendy Прачечная Астана

Подход к работе

Прачечная как сервис, а не просто оборудование

Многие прачечные самообслуживания — это просто помещение с машинами. Мы считаем, что этого недостаточно. Клиент должен понимать, как работает каждая машина, какую программу выбрать для конкретного типа ткани и что делать, если что-то пошло не так.

Поэтому на каждой точке есть сотрудник, который может ответить на вопросы. Инструкции размещены прямо на машинах на русском языке. Оплата настроена так, чтобы не вызывать затруднений.

Это не мелочи — это то, что делает посещение прачечной комфортным, а не стрессовым.

Оборудование

Промышленные машины: в чём разница

Промышленные стиральные машины конструктивно отличаются от бытовых. Это не просто «большие версии» домашних устройств — это другой класс техники с другими характеристиками.

Загрузка 7–20 кг

Промышленный барабан вмещает значительно больше, чем бытовой. За один цикл можно постирать несколько комплектов постельного белья или большой объём спецодежды.

Высокоскоростной отжим

Промышленные машины отжимают при 1000–1400 об/мин. Вещи выходят из машины почти сухими, что существенно сокращает время сушки.

Эффективное полоскание

Несколько циклов полоскания полностью удаляют остатки моющего средства. Это важно для людей с чувствительной кожей и для детских вещей.

Стабильный нагрев

Промышленный нагревательный элемент поддерживает заданную температуру на протяжении всего цикла. Это критично для гигиенической стирки при 60–90°C.

Барабанные сушилки

Горячий воздух равномерно циркулирует через барабан. Вещи сохнут без деформации и слёживания. Большой объём барабана позволяет сушить объёмные изделия — одеяла, пледы, куртки.

Техническое обслуживание

Оборудование проходит регулярное техническое обслуживание по графику производителя. Это обеспечивает стабильную работу и предотвращает неожиданные поломки.

Аудитория

Почему именно эти клиенты

Welkendy создавалась с пониманием конкретных потребностей. Астана — город с большим числом студентов, вахтовых работников и арендаторов. У всех них одна общая черта: потребность в стирке без доступа к собственной машине.

Студент в общежитии может постирать вещи поздно вечером после пар. Вахтовик, вернувшийся со смены, может оставить спецодежду и забрать её чистой через несколько часов. Хостел может сдавать бельё партиями и получать обратно готовым к заселению.

Каждый из этих сценариев мы учитывали при организации работы точек — от часов работы до планировки зоны ожидания.

Принципы

На чём держится наша работа

Доступность

Прачечная должна быть открыта тогда, когда это нужно клиенту. Именно поэтому мы работаем 16 часов в день без перерывов.

Прозрачность

Цена видна до запуска машины. Никаких дополнительных платежей в процессе. Квитанция при услуге «сдал-забрал» фиксирует всё, что принято.

Чистота помещений

Уборка проводится несколько раз в день. Машины и сушилки обрабатываются после каждого рабочего дня.

Поддержка на месте

Сотрудник точки помогает с выбором программы, объясняет работу оборудования и решает возникающие вопросы.

Хотите попробовать?

Посетите прачечную и убедитесь сами

Первый визит — лучший способ понять, насколько удобен этот формат. Адреса обеих точек и контактный телефон доступны на странице контактов.

Найти точку

Телефон: +7 707 137 33 76

7:00 – 23:00 ежедневно

Наш опыт и подход